to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Kurulum Ücreti, Ek KDV Talebi Ve Garanti Belgesi Tarih Hatası
Dijitsu marka televizyonumun kurulumunu 07.01.2026 tarihinde Salihli’de BİM’den aldığım ürün için gelen servis ekibine yaptırdım. Kurulum hizmeti için benden 1.000 TL ücret alındı ancak bu hizmete ait herhangi bir fatura düzenlenmedi.
Kurulum ücreti karşılığında fatura talep ettiğimde, servis tarafından bu ücretin faturasının kesilebilmesi için ayrıca KDV ödemem gerektiği söylendi. Yani hem 1.000 TL kurulum ücreti alınmasına rağmen bu bedel için fatura verilmedi, fatura istenince de ilave KDV ödemem gerektiği ifade edildi.
Bu durum üzerine markanın müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylı şekilde anlattım ve fatura ile KDV uygulamasına dair bilgi ve çözüm talep ettim. Bana “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Kurulum için ödediğim 1.000 TL’nin yasalara uygun şekilde faturalanmasını, KDV konusunda şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse haksız alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca servis 07.01.2026 tarihinde gelmesine rağmen garanti belgesine 07.01.2025 yazılmış ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu uygulamanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sücede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
