to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Servis Ücret Talep Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce BİM’den Dijitsu 32d9800 model televizyon satın aldım. Ürünün kutusunda 2 yıl garanti ve ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer almaktaydı. Ancak bugün İzmir/Karşıyaka’da kurulum için yetkili servisi aradığımda, kutuda ücretsiz kurulum yazmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ücretin ne kadar olduğu belirtilmedi ve kutuda yazan ibareye rağmen “paralı” olduğu söylendi.
Aynı konuda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat orada da ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kutusunda açıkça ücretsiz kurulum yazmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını ya da aksi takdirde ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Henüz tarafıma bir geri dönüş sağlanmamıştır.
