to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinem Bozuk
Gelişme
Dijitsu marka bulaşık makinesini Bursa Osmangazi’de bulunan Bursa Carrefour SA mağazasından satın aldığım günden beri makineden memnun değilim. Makinenin içi yaklaşık 1 senedir paslanmış durumda ve aldığımdan bu yana da doğru düzgün yıkama yapmıyor, sorunlar ilk günden beri devam ediyor.
Ürün garantili olmasına rağmen iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen son servis, makinenin değişmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen yetkili taraflar sürekli onarım yoluna gitmeye çalışıyor. Ben hiçbir aşamada onarıma onay vermedim, buna rağmen benim adıma servisi arayıp “müşteri onarıma onay verdi” denildiğini öğrendim, böyle bir görüşmem ve onayım kesinlikle olmadı.
Hem paslanma hem de yıkama sorunu yaşayan bu bulaşık makinem için, servis raporuna uygun şekilde ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bilgim dışında verilen onarım onayı iddialarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Makine bulaşıkları yıkamıyor ve içinde paslanmada söz konusu lakin servis gelip baksana pervaneleri değişti ve gene yıkama olmadı bu beyan edildi kişiler gelip baktılar ve tekrar aynı sunum söylendi paslanma ve yıkama sorunu Fazla olduğundan değişim talep ettim ısrarla Bana ürünü değiştirmek için çaba sarfediyolar ve o yetmemiş gibi benimle konuşmuş gibi servis motor değişimi kabul ettiğim beyan ediliyor lakin ben kimseye muhatap Olmadım ve bir konuşma gerçekleştirmedim hem kanundan bisuç ortada hem müşteri mağduriyeti ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve ayrıca adıma onay veren kişilerin hakkında yetkili yerlere beyanda bulunacağımı bildiririm
Hiç kimse dönüş yapmadı ve ilgilenen yok
Sayın Özge Hanım; Bize iletmiş olduğunuz bildirim ve servis kayıtları doğrultusunda yapılan incelemelerde; bulaşık makinenizde yaşanan yıkama performansı sorunu ve iç haznede gözlemlenen paslanma şikâyetleri tarafımızca değerlendirilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan son kontroller sonucunda, cihazda gerekli teknik incelemeler tamamlanmış olup motor değişimi yapılmasının uygun olacağı tespit edilmiştir. Bu kapsamda değişim/onarım süreci planlanmış olup gerekli destek işlemleri bu hafta içerisinde başlatılacaktır. Süreçle ilgili tüm gelişmeler tarafınıza düzenli olarak aktarılacak olup, işlemler yetkili servis koordinasyonunda yürütülmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. saygılarımızla dijitsu müşteri hizmetleri
