to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Eksik Parçalar Ve Yetersiz Servis Desteği
06.02.2025 tarihinde İstanbul Hürriyet Mahallesi Mithatpaşa Caddesi’indeki adresime BİM üzerinden aldığım Dijitsu 50DG22000 model televizyonun kurulumu için yetkili servis geldi. Kutuyu servis açtı ancak içinden kumanda ve aparatları çıkmadı. Kurulum yapılmadan servis geri gitti ve bir dahaki gelişlerinde kurulum ücreti ile birlikte kumanda ve aparatların da ücretli olarak getirileceğini söyledi. Oysa ürünümün 2 yıl garantisi var ve kutu içeriğinde tüm parçaların olması gerektiği açıkça belirtiliyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 hafta önce ilettim, bana yetkili servisin dönüş yapacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı, aramalarıma da ulaşamıyorum. Eksik parçaların ücretli olarak sunulması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Garanti kapsamında eksik olan kumanda ve aparatların ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve televizyonumun kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
