to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Hizmet Sağlanmadı!
10.01.2025 tarihinde BİM’den aldığım Dijitsu 50DG22000 model televizyonun ücretsiz kurulumu için Haziran ayından beri İzmir/Urla bölgesine servis gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana verilen servis numaraları ya servis olmadıklarını ya da başka ilçeye baktıklarını söyleyerek yardımcı olamadı. Kutunun üzerinde kocaman “ücretsiz kurulum” ibaresi bulunmasına rağmen, kurulumu yapacak bir muhatap bulamıyorum.
18 Ağustos Pazartesi günü müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kaydınız oluşturuldu denildi. Ancak geri dönüş olmadı. 20 Ağustos Çarşamba tekrar aradığımda “aciliyetin farkındayız, yönlendiriyoruz” dediler ama yine dönüş yapılmadı. 21 Ağustos Perşembe günü tekrar aradığımda ise kaydımın dün açıldığını ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Pazartesi günü açılan kaydım ise silinmiş gözüküyor, bu da sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.
Televizyonum hâlâ kutusunda ve kendi başıma kurulum yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinden, garanti dışı kalmamak için acil olarak ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Fatura numaram: AF0202500143786.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
