Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Haksız Kurulum Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

Ferdi

4.144

13.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Semih Sokak’taki BİM mağazasından Dijitsu 43dg27000 model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Ücretin yasal olmadığını ve televizyonun garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, kutunun üzerinde ücretsiz kurulum ibaresi olmadığı gerekçesiyle ücret alınacağı söylendi.

Televizyonun kurulumu yapılmadı, kutusu dahi açılmadı. Fatura numaram: t102025080916011. Hem Dijitsu müşteri hizmetleriyle hem de BİM mağazasıyla iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, ücret alınacağı belirtildi.

Yasal olarak garanti kapsamındaki bir ürün için kurulum ücreti alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Kurulumun ücretsiz ve hızlı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi