Dijitsu TV Ekranı Kendiliğinden Bozuldu, Garanti Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sayın Emrah Bey, Bize ulaşarak yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ağustos ayında satın aldığınız Dijitsu televizyonunuzun ekranının, hiçbir darbe almamasına rağmen 2,5 ay içinde bozulduğunu ve yetkili servis tarafından garanti kapsamında olmadığı yönünde bir açıklama almanızın sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, cihazınızın garanti durumu kapsamlı bir şekilde incelenecek ve onay süreci başlatılacaktır. İnceleme tamamlandıktan sonra, ekranın garanti kapsamında olup olmadığı konusunda size kesin bir bilgi verecek ve gerekli görülürse ücretsiz tamir ya da ürün değişimi gibi çözüm seçeneklerini en kısa sürede sunacağız. İnceleme süreciyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız ve süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla,

Merhaba, Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçilmiş ve servis ekibimiz yönlendirilmiştir. Yapılan teknik incelemeler sonucunda cihaz ekranında kırık tespit edilmiş, söz konusu durumun kullanıcı kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmesi sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğu belirlenmiştir. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmış olup, ücretli servis kapsamında gerekli destek sağlanabileceği iletilmiştir. Süreçle ilgili destek vermeye devam edeceğimizi bildirir, iyi günler dileriz.