to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri
Dijitsu marka 43 inç televizyonu Diyarbakır’daki BİM mağazasından aldım. Televizyonun montajı için yaklaşık 10 gündür Dijitsu çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez arama yaptım, her seferinde “müşteri temsilcilerimiz dolu” uyarısıyla hatta bekletiliyorum. Telefonda 45 dakikaya varan sürelerde hatta kalmama rağmen yine de kimseye bağlanamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi çağrı sürelerim birkaç dakikayı geçmesine rağmen sonuç alamadım ve montaj hâlâ yapılmadı.
Televizyon montajımın bir an önce planlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca böyle uzun beklemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey; Televizyonunuzun montaj sürecinde ve çağrı merkezimize ulaşırken yaşadığınız uzun bekleme süreleri nedeniyle özür dileriz. Diyarbakır yetkili servisimiz, kurulum randevunuzu hızla organize etmek üzere "Acil" koduyla bilgilendirilmiştir. Montaj işlemlerinizi başlatmak amacıyla yetkililerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
