to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Arızası Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Dijitsu 55 dg22000 model televizyonum 01.08.2026 tarihinde donarak bozuldu ve o günden beri sadece açılış ekranında kalıyor, cihazı hiç kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve Sirius Elektronik’e yönlendirildim.
Pazartesi günü aradığımda salı günü benimle iletişime geçileceği söylendi, salı günü kimse aramayınca tekrar aradığımda bu kez ertesi gün arayacaklarını belirttiler. Çarşamba günü aradığımda telefonum meşgule atıldı. Perşembe günü görüştüğümde ise arıza kaydının iptal edildiğini, ancak benim herhangi bir iptal talebim olmadığını ve bana telefonla ya da gelerek hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Şikayet edeceğimi söylediğimde “istediğiniz yere edebilirsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Daha sonra Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını söylediler. Kendilerini mahkemeye vereceğimi ve Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde kayıt açılacağını ifade ettiler. Bugün, cuma günü tekrar aradığımda ise aslında herhangi bir kayıt açılmadığını, şimdi kayıt açacaklarını söylediler. Günlerdir televizyonu kullanamıyorum, yönlendirildiğim servis ve müşteri hizmetleri sadece “kayıt açıyoruz” diyerek oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor.
Başka televizyoncular çok yüksek tamir ücretleri söylediği için markanın ve yetkili servisin bir an önce gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde onarımımın gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bana net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur bey; Dijitsu 55 DG22000 model televizyonunuzda yaşanan açılmama sorunu, servis süreçlerindeki aksaklıklar ve iletişim problemlerinden dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için teknik destek ve inceleme talebiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, gün içerisinde yetkili ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ekibiniz ulaştı bilgilerimi firmaya ilettiler ama ne arayan oldu ne soran sizin yasal süreniz 5 iş günü olarak belirtilmişti talep açalı çok daha fazlası oldu beni hala aynı yere yönlendiriyorsunuz şikayette bulunacağım.
