to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 DG22000 Televizyonum Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Dijitsu 65 dg22000 model televizyonumu 20.01.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 1 yıllık bir ürün olmasına rağmen televizyonum 2 gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Kumandadan ya da cihaz üzerinden açmaya çalıştığımda ekranda ya da ışıklarda hiçbir tepki vermiyor, tamamen kapalı gibi davranıyor.
Bu durum üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve destek alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve tamir sonrası aynı sorunun tekrarlaması halinde ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Dijitsu 65 DG22000 model televizyonunuzun 20.01.2025 tarihinde satın alındığını ve sadece iki gündür çalışmadığını, kumanda ve cihaz üzerinden hiçbir yanıt alamadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle üç kez iletişime geçmeye çalıştığınız halde bir sonuç alamadığınız için de çok özür dileriz. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Teknik servis ekibimiz, sorunun kaynağını tespit etmek ve gerekli yedek parçayı kontrol edip değişimini sağlamak üzere en kısa sürede size ulaşmıştır. 2. Tarafınıza ait ürün hakkında servisle iletişime geçildiğinde, üründe yüksek voltajdan kaynaklı, anakart ve besleme kartın yandığı tespit edilmiştir. 3. Tüketiciden alınan onay doğrultusunda ücretli destek sağlanarak ürün sorunsuz ve çalışır şekilde 01.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendirecek ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz. Bu mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi ister, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
