to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İadesi İçin BİM Müşteri Hizmetleriyle 4 Aylık Çözüm Bekleyişi
16.11.2025 tarihinde BİM’den 22.900 TL ödeyerek 65 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Kurulum için kayıt açıldı ve yetkili servis geldiğinde, daha ilk kurulum esnasında televizyonun arızalı olduğu ortaya çıktı. Televizyonun kanal listesi yoktu, uydu çekmiyordu ve ürün düzgün çalışmıyordu.
Servis, ürünün arızalı olduğunu görüp değişim ya da iade talep edebileceğimizi söyledi, biz de özellikle değişim talebinde bulunduk. Ancak o günden bu yana yaklaşık 4 aydır her gün BİM müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dijitsu servisi de telefonlarımıza geri dönüş yapmıyor, açmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kurulumda arızalı olduğu tespit edilen bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmemek gerektiğini düşünüyorum. Artık değişimle uğraşmak istemiyor, ürünün tamamının iadesini ve ödediğim 22.900 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
