to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dijitsu Akıllı TV İçin BİM’in İade Ve Ücret İadesi Talebi
BİM’den aldığım Dijitsu 50dq40000 model televizyonu yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihazı aldığım günden beri neredeyse 2 aydır kullanamıyorum. Netflix uygulaması açılmıyor, Tivibu uygulaması çalışmıyor, televizyonun akıllı özelliklerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunmadılar, ürün adeta elimde kaldı. Daha önce bir kez değişim yapıldı ancak verilen yeni ürün de yine arızalı çıktı, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen tekrar değişim ya da iade konusunda yardımcı olmuyorlar. BİM’e iade edebilmem için Dijitsu’nun iade kağıdı vermesi gerektiği söyleniyor fakat Dijitsu bu belgeyi de vermiyor.
Televizyonu BİM Sultan Selim, Taşcı Caddesi No: 8/a Kağıthane/İstanbul şubesinden aldım. Ürünü BİM’den satın aldığım için sorumluluğun da BİM’de olduğunu düşünüyorum. Dijitsu’nun yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
BİM’in bu süreçte devreye girerek arızalı televizyonun iadesini kabul etmesini ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Erman bey; BİM Sultan Selim şubesinden satın aldığınız Dijitsu 50DQ40000 model televizyonunuzda yaşadığınız uygulama sorunları ve değişim/iade sürecindeki aksaklıklar nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. İlettiğiniz talep ve mağduriyetiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa sürede yetkili ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
