to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Bağlantı Hatası (-100) Ve Ürün Değişim İsteği
Dijitsu dq 40000 model televizyonumu 28 Temmuz tarihinde BİM’den satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri Netflix’e giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli “Netflix hizmetine erişemedik. Mevcut bir ağa bağlanmak ve Netflix’i kullanmak için lütfen Ağ Ayarları’nı kontrol edin (-100) ” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Televizyonu alalı daha bir hafta bile olmadan böyle bir sorun yaşamam ve Netflix’i hiç kullanamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir şikayette başka bir kullanıcıya yardımcı olunacağı yazılmış, aynı ilgi ve çözümün benim cihazım için de gösterilmesini bekliyorum.
Ürünün yazılımının kontrol edilmesini, gerekiyorsa uzaktan ya da yerinde müdahale ile bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, sorun çözülemiyorsa da ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimimize aktarılmış olup, Netflix uygulamasında yaşanan sorun teknik ekiplerimiz tarafından incelenecektir. Gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçilerek çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
28 Temmuz’da BİM’den aldığım Dijitsu dq 40000 model televizyonumda Netflix’e bağlanamıyorum, sürekli '-100' hatası alıyorum. Markadan tamir‑düzeltme talep ettim, firma benimle iletişime geçti ancak henüz bir servis görevlisi ulaşmadı ve ilerleme kaydedemedik, başladığımız yerdeyiz.
1 aydır çözüme kavuşamadı teknik ekip geldi ve evet bu arızalı deyip geri döndü. 1 ayda dünya da neler değişirken biz 1 ayda televizyonun Netflix, hbomax gibi sitelere girmesini sağlamak için uğraşıyoruz.
Şikayetim çözüldü teknik ekip bir USB bellek bağlayıp cihazın içinden bir bilgi aldı ve daha sonrasında düzeldi her şey için teşekkür ediyorum
Teşekkürler
