to read complaints and reviews, or file yours.Streaming Platformlarına Giriş Yapamayan Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi
Dijitsu 58dq38000 model 58 inç QLED televizyonu yaklaşık bir ay önce İstanbul Ataşehir’deki BİM mağazasından satın aldım. Televizyonu aldığımız günden beri Netflix ve diğer dizi/film izleme platformlarına kesinlikle giriş yapılamıyor, sürekli hata ekranı alıyoruz.
Bu süreçte defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradık ancak her seferinde sadece “birkaç gün daha bekleyin, düzelir” denilerek oyalandık, ne bir kayıt açıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bir aydır aynı sorunu yaşamamıza rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Netflix ve diğer yayın platformlarına erişemediğim için televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum. En kısa sürede bu yazılımsal sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde ürünün iadesi ve ücretimin tamamının geri ödenmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bundan yaklaşık bir buçuk ay önce Dijitsu marka dq 38000 model televizyon aldık. Aldığımız günden beri televizyonda film izleme uygulamalarına, özellikle Netflix’e kesinlikle giremiyoruz, ekranda sürekli -100 hatası veriyor. Defalarca teknik servisi ve müşteri temsilcilerini aramamıza rağmen resmen başlarından savıyorlar, ne arayan var ne soran, problemi çözmek için hiçbir şekilde uğraşmıyorlar.
Hatta kimsenin gelmemesi yetmezmiş gibi, bir de sisteme “hata çözüldü” olarak girilmiş. Sorun olduğu gibi devam ederken sanki hiçbir şey yokmuş gibi kayıt kapatılmış. Üç gün önce bu siteye, yani Şikayetvar’a yazdım, bir numara yazdılar, WhatsApp hattından fatura istediler. Faturayı göndermeme rağmen, o numarayı aramamıza rağmen üç gündür ne dönüş yapıldı ne de herhangi bir cevap verildi.
Bu site yani sikayetvar.com üzerinden bile dolandırıcılık yapılıyor olabilir, en azından şu anki süreç bunu düşündürüyor. Ne bu siteyi ne de Dijitsu firmasını bir daha kullanmam, ikisi de tam bir hayal kırıklığı oldu. Bugün ilk işim televizyonu iade etmek olacak ve ödediğim ücretin tamamının geri verilmesini istiyorum.
Sayın Uğur can bey; Yaşadığınız aksaklık ve uygulama erişim sorunu nedeniyle üzüntülerimizi sunarız. Tarafımıza ilettiğiniz yazılım ve platform erişim problemlerine ilişkin şikayetiniz derhal kayıt altına alınmıştır. Cihazınızdaki sorunun çözüme kavuşturulması ve gerekli teknik desteğin sağlanması amacıyla ilgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir.
Aynı Şeyleri çok kez söylediniz zaten ama bir aydır çözüm sağlanmadı. Bu saatten sonra sağlanacağını da sanmıyorum. Dijitsu Pişmanlıktır
