to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Onarımında 21 Gün Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Dijitsu 55dg22000 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Geçtiğimiz cumartesi günü televizyonu Erzurum’daki yetkili servise teslim ettim ve bugün ana kart arızası olduğu tespit edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onarım için 21 güne kadar süreleri olduğunu söyleyip bunun dışına çıkmadılar.
Ana kart gibi temel bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha anlayışlı, çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım beklerdim, ancak bu şekilde bir ilgi göremedim. Ücret talep edilmedi, fakat firma yetkili servis olarak kendisi çözüm üretmek yerine televizyonu anlaşmalı olduğu başka bir firmaya yönlendirdiğini belirtti.
Televizyonumun ana kart arızasının makul bir süre içinde giderilmesini, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı ve yardımcı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ubeydullah Bey; Cihazınızın ana kart onarım sürecinin hızlandırılması ve tarafınıza daha hızlı çözüm sunulabilmesi adına talebiniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Yetkili birimimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
08 Ağustos 2026 tarihinde televizyonumu garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 27 iş günü geçmiş olmasına rağmen televizyonumun durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma servis süresinin 21 iş günü olduğu belirtilmiştir. Ancak bu sürenin de aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ürünümün ne zaman teslim edileceği veya onarımının ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede karşılaştığım ilgisiz ve olumsuz tavırdan da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Yasal servis süresinin de aşılmış olması nedeniyle, televizyonumun onarımı mümkün değilse veya makul bir süre içerisinde teslim edilemeyecekse, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
08 Ağustos 2026 tarihinde televizyonumu garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 27 iş günü geçmiş olmasına rağmen televizyonumun durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma servis süresinin 21 iş günü olduğu belirtilmiştir. Ancak bu sürenin de aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ürünümün ne zaman teslim edileceği veya onarımının ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede karşılaştığım ilgisiz ve olumsuz tavırdan da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Yasal servis süresinin de aşılmış olması nedeniyle, televizyonumun onarımı mümkün değilse veya makul bir süre içerisinde teslim edilemeyecekse, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
