Ana Kart Onarımında 21 Gün Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Dijitsu 55dg22000 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Geçtiğimiz cumartesi günü televizyonu Erzurum’daki yetkili servise teslim ettim ve bugün ana kart arızası olduğu tespit edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onarım için 21 güne kadar süreleri olduğunu söyleyip bunun dışına çıkmadılar.

Ana kart gibi temel bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha anlayışlı, çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım beklerdim, ancak bu şekilde bir ilgi göremedim. Ücret talep edilmedi, fakat firma yetkili servis olarak kendisi çözüm üretmek yerine televizyonu anlaşmalı olduğu başka bir firmaya yönlendirdiğini belirtti.

Televizyonumun ana kart arızasının makul bir süre içinde giderilmesini, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı ve yardımcı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.