to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Ana Kart Değişiminin Yapılmaması
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dijitsu 55 dg 22000 model televizyonum için 2 haftadan uzun süredir çözülmeyen bir servis sorunu yaşıyorum. Televizyonda oluşan arıza nedeniyle gelen yetkili servis ana kart değişimi gerektiğini söyledi ve 1 hafta içinde takılacağını belirtti. Ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte yetkili servisi ve Dijitsu tarafını 7–8 kez aradım, her seferinde “yapılacak, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İşlem garanti kapsamında ve ücretsiz yapılacağı söylendi, buna rağmen bu kadar uzun süre oyalandım ve televizyonumu kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ana kart değişiminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılarak televizyonumun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, televizyonunuz için gerekli olan **ana kart** yedek parçasının firmamız tarafından yetkili servise sevki gerçekleştirilmiştir. Parçanın lojistik süreci devam etmekte olup, **tahmini olarak 3 gün içerisinde yetkili servise ulaşması** öngörülmektedir. Parçanın servise ulaşmasının ardından onarım işlemleriniz **öncelikli olarak** planlanacak ve en kısa sürede tamamlanması için gerekli destek sağlanacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede televizyonunuzu çalışır durumda teslim edebilmek adına sürecin yakından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
