to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonunda Parça Gecikmesi Ve Tamir Sürecinin Uzaması
Dijitsu marka 55 inç televizyonumda görüntü gitmesi sorunu yaşadığım için 17.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis Manisa Turgutlu’daki adresimden televizyonu teslim aldı ve bana en geç 15 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. Servis, televizyonun içindeki parçaların yandığını, gerekli parçanın sipariş edileceğini ve geldiğinde tamir edilip tarafıma teslim edileceğini belirtti.
Bugün servisi aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini, geldikten sonra tamirin yapılacağını söylediler. Bunun üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda ise parçanın sipariş edildiğini, 21’inde kargolandığını ve bu süreçle birlikte toplam 21 günlük bekleme sürem olduğunu ifade ettiler. Parçayı ben üretmiyorum, normal kargo firmasıyla da gönderilmiyor, buna rağmen bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşatılması kabul edilebilir değil.
Televizyonumun en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, tutarlı ve müşteri mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım; Yaşadığınız mağduriyet ve süreçteki aksaklık adına üzgünüz. Sayılı yasal tamir süresi ve müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Manisa Turgutlu yetkili servisimizde bulunan 55 inç televizyonunuzun yedek parça ve tamir süreci Genel Merkezimiz tarafından hızlandırılmış olup, kargo ve montaj takibi doğrudan tarafımızca yapılmaktadır. Cihazınızın en kısa sürede eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm adımlar atılmıştır. Konuyla ilgili süreç güncel tutularak en kısa sürede Genel Merkezimizce tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
