to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün İçinde Kurulum Taahhüdünün Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Dijitsu markasından BİM üzerinden bir televizyon satın aldım. Ürünün açıklamasında ve satış sırasında, kurulumun en geç 3 iş günü içerisinde yetkili servis tarafından yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 28.01.2026 tarihinde aldığım bu ürünün kurulumu aradan geçen süreye rağmen hâlâ yapılmadı.
Televizyonu aldığım günden beri ürünü kullanamıyorum. Neredeyse her gün Dijitsu müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir randevu tarihi verilmedi, her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylenip oyalandım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Verilen hizmet, satış esnasında belirtilen taahhütlerle kesinlikle örtüşmemekte, bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Dijitsu firmasından, televizyonumun servis kurulumu için acilen randevu oluşturulup kurulumun yapılmasını ya da sorun çözülemiyorsa ürünün iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e‑posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
