to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonun Kurulumu İçin Servis Desteği Sağlanmıyor
Dijitsu 50dg27000 model televizyonu yaklaşık 2 hafta önce BİM’den 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için 29.11.2025 tarihinde yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak telefona zaten cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden bilgilerimi iletmemi, servisin geri dönüş yapacağını söylediler.
Daha sonra gerçekten dönüş yapıldı ve 09.12.2025 tarihine servis randevusu verildi. Ben de o gün işe gitmeyip tüm gün evde servisi bekledim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir bilgilendirme bile yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, servisle iletişime geçeceklerini söylemekle yetindiler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda bırakın arızalı bir ürünü tamir ettirmeyi, sıfır ve hazır olan bir ürünü bile kurduramıyorum. Bu durumda ürün ileride arıza yapsa nasıl bir muhatap bulacağımı açıkçası merak ediyorum. Ürünümün bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Bende çok muzdaribim bir türlü servise ulaşamıyorum Eryaman için 3 tuşunu basın diyor basdigimda çıkan firma ben Mamak tarafına bakıyorum diyor çok saçma aldimiza pişman ettiler lütfen bir çözüm bekliyor um