Ana Sayfa
Dijitsu
TV
Bozuk Televizyon İçin 40 Gündür Çözüm Yok, Oyalama Ve İlgisizlik

ID:34436555

Bozuk Televizyon İçin 40 Gündür Çözüm Yok, Oyalama Ve İlgisizlik

Ebru

Dijitsu

03 Aralık 2025 18:57

3.599

24 Ekim’de BİM’den Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan 3–4 gün sonra gelen servis, televizyonun ana kartının bozuk olduğunu tespit ederek değişim raporu oluşturdu. O günden beri yaklaşık 40 gündür ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir somut adım atıldı.

Defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi bildiriyoruz, en kısa sürede iade olacak” denilmesine rağmen 3 haftadır hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca yetkili servis de yaklaşık 2 haftadır ürünü getireceklerini söylüyor ancak her aradığımda tarihi ileri atıp sürekli yeni bir gün veriyor, buna rağmen yine getirmiyorlar.

Bozuk çıkan bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk olarak teslim edilen televizyonum için acilen ya birebir değişim yapılmasını ya da iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle kimsenin bu markayla benzer mağduriyet yaşamamasını istiyorum.

Dijitsu

04 Aralık 2025 08:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Ana Kart Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Erdal

Dijitsu

05 Eylül 2023 15:02

3.001

BİM'den 43 inç Dijitsu marka TV aldık. Tekrar kartı arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettik. Yaklaşık 1.5 ay oldu. Hala tamir edilemedi. Daha kötüsü 08502196969 numaralı telefonu aradığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Bekleme sırası Mehter takımı gibi 2 ileri 1 geri sekli...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Servis Hizmetler Müşteri Temsilcisi Fevri Konuşmaları

Emre

Dijitsu

07 Aralık 2023 10:17

13.220

Dijitsu marka 165 ekran televizyon aldım. Müşteri hizmetleri yetkilisini arayarak durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi, servis hizmeti sağlayacak olan servis yetkilisinin GSM numarasını verdi. Servis yetkilisini aradığımda, ikinci bir kurulum olmadığı sürece televizyonun kurulumunun yapılamayacağın...

1 Yorum

Şahin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bursa'da Kurulum Hizmeti Bekleyen Müşteri

Şahin

Dijitsu

11 Aralık 2024 17:34

8.476

BİM'den aldığım Dijutsu markalı 65 inç ekranlı TV'nin Bursa'daki servisi 4 gündür kuruluma gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yüzüme kapatı...

Serkan sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Dijitsu

14 Kasım 2025 18:46

3.809

BİM mağazasından 2 gün önce 58DQ33000 model Dijitsu marka 58 ekran bir televizyon satın aldık. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra, aynı gün saat 15:00 civarında servis kurulumu için bize verilen numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtik ve randevu oluşturduk. Servis, bir gün sonra yan...

Dijitsu Mini Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Nazlıcan

Dijitsu

26 Temmuz 2025 16:36

3.612

Merhaba, Dijitsu markasından iş yerimize mini buzdolabı aldık. Geldiği gün kurulumunu yaptık ve yeteri kadar soğutmadığını fark ettik. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden, büyük bir uğraş sonucu aldığım servis numarasını aradım ve kaydımı oluşturdular. Hafta içi gelip bakacaklarını, soğutmamasının nor...