to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da BİM üzerinden Dijitsu 55 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili servis bir türlü gelmedi.
Daha sonra doğrudan yetkili servisle iletişime geçtiğimde benden birkaç görsel istediler ve 30.01.2026 saat 18.00 için kurulum randevusu verdiler. Belirttikleri gün ve saatte evde olmama rağmen kimse gelmedi, kurulum yapılmadı ve verilen randevuya uyulmadı. Bu tarihten sonra da her gün aramama rağmen bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmış değil.
Randevu sonrası kuruluma gelmeyen servise telefonla da ulaşamıyorum, aradığımda cevap vermiyorlar. Her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, “kaydınızı aldık, servise bildiriliyor” denilerek defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve bu şekilde oyalanıyorum. Ürünü alalı günler olmasına rağmen televizyonu kullanamıyorum.
Acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını, yetkili servisin telefonlara cevap vermemesi, verilen randevuya gelinmemesi ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli kayıt alınıp sorunun çözümsüz bırakılması konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki mesaj ve görsellere dayanarak gerekli tüm yerlere resmi şikayetlerimi ileteceğimi bildiriyorum.
Dijitsu 50dg27000 model televizyonu yaklaşık 2 hafta önce BİM’den 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için 29.11.2025 tarihinde yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak telefona zaten cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden bilgilerimi iletmemi, servisin g...
23.01.2026 tarihinde BİM mağazasından güvenerek Dijitsu 55dq33000 model televizyon satın aldım. Ertesi gün, 24.01.2026 tarihinde yetkili servise kurulum için kayıt açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen servis bir türlü gelmedi. Servis tarafı sürekli gün verip randevu oluşturdu, ben de işimi ...
04.01.2026 tarihinde BİM’den Dijitsu 55 inç QLED dq 38000 model televizyon satın aldım. Kurulumun yapılması için 04.01.2026’dan beri yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulum talebi için 0 54*********23, 0 54*********85 ve 0 54******62 04 numaralı tele...
BİM’den geçen hafta cuma günü Dijitsu 65dq33000 model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Dijitsu üzerinden servis talebinde bulundum ve 01.07.2026 çarşamba günü için gürtek Elektronik tarafından randevu verildi. Ancak randevu gününde ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim, üstelik tele...
BİM marketten 19.09.2024 tarihinde 55" ve 43" olmak üzere iki adet TV aldık. TV'lerin kutusunun üzerinde ücretsiz kurulum yapılacağı yazıyor ve ayrıca BİM çalışanı da bu TV'lerin ücretsiz kurulum yapıldığını bize tekrar tekrar söyledi. Ayrıca aynı gün Dijitsu müşteri hizmetleri merkezini arayıp ücre...
Yorumlar