Yıllık Paketin Otomatik Aylık Üyeliğe Dönüşmesi Ve İzin Almadan Fatura Kesilmesi

Beın Connect üzerinden 2025 Ağustos – 2026 Ağustos tarihlerini kapsayan yıllık maç paketi satın aldım. Uygulamada da paketimin bu tarihler arasında geçerli olduğu yazıyordu ve ben süresi bitince otomatik olarak sonlanacağını düşünüyordum. Ancak paket bitmesine rağmen üyeliğim kendiliğinden sonlandırılmamış, aylık pakete çevrilmiş ve 2026 Ağustos–Eylül dönemi için 1.960 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Ben yıllık paketi yaklaşık 3,5 bin TL’ye almışken, bitiş tarihinden sonra haberim ve onayım olmadan aylık ödeme talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik sistemlerinde kayıtlı herhangi bir ödeme aracım bulunmadığını, bu nedenle benden nasıl tahsilat yapacaklarını da müşteri hizmetlerine özellikle söyledim.

Üyelik numaram 1029245732’dir. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin hemen sonlandırılmasını ve bu işlemle ilgili itiraz kaydı açılmasını istedim; buna rağmen itirazım olumsuz sonuçlandı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Yıllık paket bitiminde üyeliğimin otomatik olarak sonlandırılmış kabul edilmesini, 2026 Ağustos–Eylül dönemi için çıkarılan 1.960 TL’lik fatura talebinin iptal edilmesini ve bu durumun kayıtlarda düzeltilmesini talep ediyorum.