Onaysız Otomatik Yenileme Ve 819 TL Ücretlendirme Şikayeti

BeIN Connect’te taraftar paketi için yaptığım 1 yıllık üyeliğim 2 Mayıs günü sona erdi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak, üstelik daha yüksek bir fiyattan yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve 819 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Uygulamaya giriş dahi yapmadım, herhangi bir kullanımdan faydalanmadım.

Daha önce durumumun olmadığını, yeni üyelik istemediğimi ve üyeliğim bittiği zaman devam etmeyeceğini özellikle belirtmeme rağmen bugün, 6 Mayıs tarihinde 819 TL’lik yeni fatura mesajı aldım. Otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın, sisteme borç yansıtılmış görünüyor.

Bu konuyla ilgili beIN Connect müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de, üyeliği iptal etsem bile bu ücreti ödemek zorunda olduğum, iptal hakkımın olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ayrıca tarafıma, bir yıl önce gönderdikleri bir SMS’te üyeliğin otomatik yenileneceğinin yazdığını, bunun yeterli bilgilendirme olduğunu söyleyerek bu SMS’i bahane göstermektedirler. Oysa ben açıkça yeni üyelik istemediğimi ve sürem dolunca devam etmeyeceğini belirtmiş olmama rağmen onayım alınmadan işlem yapılmıştır.

Hiç kullanmadığım, onay vermediğim, bilgilendirme yapılmadan uzatılan bir üyeliğin ücretini ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Üye numaram 24938332’dir. 819 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve taraftar paket aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu haksız işlem düzeltilmezse, bu ücreti ödemeyeceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.