Yenilenen İnternet Tarifemde Haksız Yüksek Fatura

Digiturk internet aboneliğimde bir yıllık taahhüdümü 21 Temmuz tarihinde yeniledim ve farklı, daha uygun bir fiyat üzerinden onay verdim. Buna rağmen 3 Ağustos tarihinde tarafıma 2.325 TL tutarında, önceki tarifelerin çok üzerinde fahiş bir fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yeni taahhüt yapmadığımı, bu nedenle faturanın yüksek geldiğini söyledi. Ben de kendilerine taahhüt yenilemesi yaptığımı, ortada bir hata olabileceğini ilettim. Açılan şikayet kaydı sonucunda ise tarafıma herhangi bir hata olmadığı yönünde mesaj gönderildi ve sorun çözülmedi.

Abone/hizmet numaram 1028700472’dir. 21 Temmuz’da yenilediğim internet tarifemin, anlaştığımız ücret üzerinden geçerli olacak şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini ve haksız yere çıkarılan bu yüksek tutarın ivedi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.