Smart TV Kullanım Kısıtlaması Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

Digiturk beın Connect üzerinden bugün mobil uygulama aracılığıyla öğrenci paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin Smart TV üzerinde kullanılamayacağı bilgisi tüketiciyi uyaracak şekilde açık, net ve dikkat çekici biçimde belirtilmemişti. Sadece mobil kısıtlaması olduğunu sonradan fark edince, paketi hiç kullanmadan kısa süre içinde iptal ve iade talebinde bulundum.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, yayınları hiç izlememiş ve paketi kullanmamış olmama rağmen iade yapamayacaklarını, üstüne cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satılan bu dijital paketin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünü satın alırken Smart TV kullanımına dair kısıtlamanın açıkça vurgulanmaması ve sonrasında cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.