Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Uygulanmayan İndirimler Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

09.06.2026 tarihinde 32017085 numaralı abonelikle Digiturk’e üye oldum. Abone olurken özellikle en uygun abonelik paketini sordum, müşteri temsilcisi de bana yaklaşık 434 TL civarında bir paketten bahsetti. Defalarca “Vergiler dahil kaç lira fatura gelir, net ne kadar ödeyeceğim? ” diye sorduğumda da her seferinde 434 TL olacağı söylendi.

Ancak ilk faturam 1.097,02 TL olarak geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez paketimin 579 TL olduğu söylendi. Abone olurken verilen bilgiyle şu an yansıtılan ücret arasında büyük fark var ve ben yanlış yönlendirildiğimi, açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca memur indirimi ve sendika indirimi haklarım olmasına rağmen bunların hiçbiri aboneliğime uygulanmadı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, 3.600 TL civarında cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Hem yanlış bilgilendirilip yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılmam hem de üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, abone olurken bana bildirilen fiyatın ve hak ettiğim memur/sendika indirimlerinin aboneliğime yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu düzeltilmezse, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.