Yanıltıcı 629 TL Kampanyası Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ün “internetini Digiturk’e taşıyanlara özel aylık 629 TL internet + Digiturk kampanyası” kapsamında telefonla üyelik talebinde bulundum. 19.09.2026 tarihi için randevu oluşturuldu ve aynı gün hem Digiturk, hem de internet kurulumum yapıldı. Görüşme sonrası bana uzaktan erişimle sözleşmeler onaylatıldı. Bu kampanyanın şartları Digiturk’ün resmi internet sitesinde de açıkça yer almaktadır.

Kurulumdan sonra tarafıma gönderilen link üzerinden düzenlenecek fatura detaylarını kontrol ettiğimde, telefonla bana anlatılandan çok daha yüksek tutarlı bir pakete abone yapıldığımı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturanın, bana belirtilen aylık 629 TL’lik kampanyaya göre düzeltilmesini talep ettim. Ancak bu talebim SMS yolu ile reddedildi.

Ben de bunun üzerine, ilk gününde olduğum aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal başvurusu yaptığımda önce yaklaşık 3.400 TL civarında cayma bedeli olduğu, bu tutarı onaylamam halinde iptal işleminin yapılabileceği söylendi. Sonrasında ise bu tutarın 2.500 TL olduğu belirtildi. Cayma bedelini kesinlikle onaylamayacağımı söylediğimde ise iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler.

Daha ilk gününde, tarafıma telefonda belirtilen tutardan farklı, çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmem ve bu nedenle aboneliği sonlandırmak istediğimde yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ankara Çankaya’daki aboneliğim için, 1033799708 numaralı üyeliğime ait paketin bana telefonla vaat edilen ve resmi internet sitesinde de yer alan aylık 629 TL’lik internet + Digiturk kampanyasına göre düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.