Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Dahil Taraftar Paketi İptali Ve Cayma Bedeli İtirazı

07.02.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet + Digiturk taraftar paketi kampanyasına başvurdum. Görüşmede 12 ay sabit abonelik ücretinin internet dahil 529 TL olacağı açıkça söylendiği için bu şartlarla onay verdim.

Ancak daha sonra internet kurulumu için hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde sadece taraftar paketi aboneliğimin yapıldığı, internetin bu fiyata dahil olmadığı söylendi. Yani bana telefonda internet + taraftar paketi 529 TL diye anlatılan kampanya, sözleşme onayında sadece taraftar paketi olarak tanımlanmış görünüyor. Bu durumu açıkça yanıltma ve tüketiciyi yanlış bilgilendirme olarak görüyorum.

Aboneliği bu şartlarda devam ettirmek istemediğimi, iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise önce 850 TL cayma bedeli talep edildi, itirazım üzerine bu tutarın 150 TL’ye düşürülebileceği söylendi. Yanlış bilgi vererek beni bu aboneliğe yönlendiren bir firmaya herhangi bir cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, internet dahil 529 TL olarak anlatılan kampanyanın sağlanmaması nedeniyle taraftar paket aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli tazmin edici adımların atılmasını talep ediyorum.
Abonelik için arayan numara
08509010971