12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Fatura

Digiturk’ün limitsiz 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma internet kullanımı varmış gibi fatura gönderildi.

Bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bağlantı sorunum çözülemedi. Aboneliğim 1032481751 numarasıyla kayıtlı ve kesinti Diyarbakır’ın Ergani ilçesindeki adresimde yaşanmaktadır. Buna rağmen hâlâ aktif hizmet alıyormuşum gibi işlem yapılması ve fatura kesilmesi beni mağdur etmektedir.

İnternet hizmetimin bir an önce bağlanmasını, 31 Temmuz 2026’dan itibaren internet alamadığım 12 günlük süreye ait ücretin iade edilmesini ve fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini rica ederim.