Türk Telekom İnternet Aboneliği Başlamadan İptal Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

8867060544 numaralı Digiturk üzerinden yaklaşık 15–16 Ekim tarihinde 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra Türk Telekom ekipleri gelip altyapıya baktı, internet başvurumun onaylandığı söylendi; ancak bağlantı henüz yapılmadı, fiili olarak internet hizmeti başlamadı.

Bu süreçte ben, henüz abonelik tam olarak başlamadan başvurumu iptal ettirmek istiyorum. Bunun için de sürekli olarak müşteri hizmetlerini, özellikle (0212) 473 73 99 ve (0212) 473 73 73, +90 850 480 0444 numaralarını arıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmakta çok zorlanıyorum; hatta bağlandığım zamanlarda da telefon yüzüme kapatılıyor ve işlemim gerçekleştirilmeden görüşme sonlanıyor.

Ben, henüz internet hizmetini kullanmaya başlamamışken başvurumu herhangi bir mağduriyet yaşamadan iptal ettirmek ve iptal sürecimin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak aboneliğimin iptal edilmesini ve bu başvuru nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret, taahhüt bedeli veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.