Digiturk’ten Söz Verilen İnternet Hızı Ve Yeni Modem Talebim Karşılanmadı

Digiturk’ün internet paketi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 35 Mbps olan hız limitimin 100 Mbps’e yükseltilmesi için tarafıma teklif sunuldu, ben de kabul ettim ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hızım bir türlü 100 Mbps’e çıkarılmadı.

İlk kurulum aşamasında da sıfır modem yerine eski bir modem takıldı. Buna itiraz edip uyarmama rağmen modem değiştirilmedi. Şu an kullanılan modem hem eski hem de performans olarak yetersiz olduğu için internet çok zayıf, sağlıklı bir şekilde çekmiyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve problem devam ediyor. Digiturk’ten talebim, bana yeni ve sıfır bir modem verilmesi ve internet hızımın söz verildiği gibi 100 Mbps’e yükseltilmesidir. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.