Üst Üste İki Fatura Ödeme Ve Sözleşme Şeffaflığı Sorunu

Digiturk ile devam eden sözleşmem bitmeden tarafıma yeni bir paket teklifi yapıldı. Görüşme sırasında mevcut sözleşmemin bittikten sonra yeni paketin başlayacağı, yani üst üste iki ödeme yapmayacağım özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hem spor hem film/dizi içeriğinin olduğu yeni paketi kabul ettim.

Ancak birkaç gün önce yeni pakete geçmeme rağmen bu ay hem eski paket hem de yeni paket için iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Ayrıca geçen yıldan kalan ve henüz 3 ay daha ödeyeceğim bir taahhüt faturamın da devam ettiğini öğrendim. Bana bu durum başta açık ve şeffaf şekilde anlatılmadı, sanki bilinçli olarak saklanmış gibi hissediyorum. Müşteri numaram 29753851’dir.

Ben yeni sözleşme yapacaksam, elbette önceki sözleşmem bittikten sonra yapmayı tercih ederdim; aynı anda iki ayrı taksit ödemeyi hiçbir şekilde kabul etmezdim. Eski paketimin derhal iptal edilmesini ve çifte ödeme durumunun tarafıma hiçbir ek malı yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.