Taahhüt Sonrası Bilgi Verilmeden Yüksek Ücret Tahsilatı Ve Anlaşılan Fiyatın Uygulanmaması

Digiturk’ün yayın paketi aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3 Ekim tarihinde taahhüdüm bitiyordu, ben de yaklaşık 1 ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için bir fiyat üzerinden anlaştım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, o süre boyunca mevcut paketin aynı şekilde devam etmesini, taahhüt bitince de konuştuğumuz fiyattan yardımcı olacaklarını belirttiler.

Ancak taahhüt bittikten sonra ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Kartım sistemde kayıtlı olduğu için herhangi bir onayım alınmadan, taahhütsüz fiyattan otomatik olarak ücret çekilmiş. 15 Ekim ve 14 Kasım tarihlerinde kartımdan toplamda 2 aylık ücret tahsil edildi ve bu tutar neredeyse anlaştığımız 1 yıllık ücrete yaklaşmaktadır. Üstelik iptal etmek istediğimi belirttiğimde de makul olmayan, absürt teklifler sunuldu. Ben, anlaştığımız fiyat üzerinden aboneliğimin devam etmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Abone numaram 1024262820’dir. Görüşmelerimin tamamını müşteri hizmetleriyle yaptım. Taahhüt bitmeden önce anlaştığım fiyatın uygulanmaması, tarafıma bilgi verilmeden kartımdan yüksek tutarlı tahsilat yapılması ve sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız alınan bedellerin iadesini ve taahhüt öncesi görüştüğümüz şartların geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.