Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk internet paketimi yaklaşık üç aydır, Mayıs 2026’dan bu yana düzgün şekilde hiç kullanamıyorum. Ev adresimde, İstanbul Pendik’te internet ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılmayacak kadar sorunlu. Buna rağmen günlerdir defalarca aramama karşın arıza bir türlü giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “altyapı sorunu var” denilerek geçiştiriliyorum, tarafıma hiç teknik ekip yönlendirilmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde bana bu süreç için fatura çıkmayacağı söylenmesine rağmen, kullanmadığım internetin faturası düzenli olarak gönderilmeye devam ediyor.

Digiturk sisteminde E**** A**** adıyla, 1010462070 üyelik koduyla kayıtlıyım. Yaklaşık üç aydır düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için kesilen tüm faturaların ve bu süreçte ödediğim tüm ekstra masrafların iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve altyapı gerekçesiyle daha fazla oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.