to read complaints and reviews, or file yours.Erken Taahhüt Yenileme Baskısı Ve Haksız Fatura Farkı
13 yıldan uzun süredir Digiturk müşterisiyim ve şu an Yıldız Dolu paket kullandığımı biliyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 02.12.2025 olarak görünmektedir. Ancak Digiturk, taahhüt sürem henüz dolmadan, Ağustos ayından itibaren defalarca kez beni arayarak zam geleceğini, bu nedenle zamdan etkilenmemem için mevcut taahhüdüm bitmeden yeni fiyatlar üzerinden aboneliğimi yenilemem gerektiğini söylemiştir. Aslında bu yöntemle, ülkenin ekonomik şartlarını ve zamları bahane ederek taahhüt sürem dolmadan birkaç aylık zamlı tarife uygulatmak istendiğini düşünüyorum.
Bu aramalarda kendilerine, taahhüt sürem bitmeden yenileme yapmak istemediğimi, eski müşterilere zam yapılmamasını talep ettiğimi ve gerekirse farklı bir dijital platforma geçebileceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde, yani taahhüdümün bitimine bir gün kala Digiturk ile devam etmeye karar vererek taahhüt yenilemesi yaptım.
Taahhüt bitmeden önce aylık 449 TL ödüyordum. Taahhüt yenilemesini yaptıktan sonra ise 03.12.2025 tarihli son faturamda 449 TL yerine 559 TL yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, son faturamda 111 TL fazladan ücret çıkarılmıştır. Üye numaram 1008533407’dir ve bu faturaya açıkça itiraz ediyorum.
Bu nedenle 03.12.2025 tarihli faturamda yer alan 111 TL’lik farkın iptal edilerek, fatura tutarının taahhüt öncesi ödediğim 449 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Erken taahhüt yenileme baskısı ve sonrasında yansıtılan bu farkın, tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Eğer faturamda gerekli düzeltme yapılmazsa, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk'ün haksız yere her abonesine zamlı fiyattan etkilenmeyin diye 4 ay öncesinden başlatılan ve erken taahhüt yenilemesiyle eski fiyatı 8 ay kullandıran bu anlayışı kınıyorum. Rakamlar küçük ama binlerce abone için düşünülürse milyarlarca lira haksız yere kazanç elde ediliyor. Paranın değeri olmadığı için kimse 100-200 TL gibi rakamları önemsemiyor ancak bu kabul edilebilir bir durum değil. 2 gün oldu şikayeti yazalı Digiturk'ten tek bir açıklama ya da bilgilendirme gelmedi. Unutulsun isteniyor kusura bakmayın unutmuyorum bir farkındalık oluşsun istiyorum. Taahhüt bitmeden 1 gün önce yenilen aboneliğe yeni taahhüde göre faturalandırma yapmak ne demek bizler cahil insanlar değiliz sizden bu farkı tarafıma geri ödemenizi istiyorum. Şikayetim devam edecek siz iadeyi bir sonraki faturaya ya da geri ödeyene kadar. İnsanları yanıltmayın dürüst olun ki markanıza güven olsun. Digiturk sizden cevap bekliyorum.
