to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Borç Çıkarıldı Yayın Erişimim Kapatıldı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
2024 Ağustos ayında Digiturk üzerinden beın Connect üyeliği aldım ve 1 yıllık taahhütlü paket kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak taahhütsüz pakete geçirilmişim. Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.
2025 Eylül ayında yeniden 1 yıllık taahhütlü paket satın almama rağmen, geçmiş döneme ait bilgim dışında tanımlanan taahhütsüz paket nedeniyle 2025 Ağustos–Eylül dönemi için 1515 TL borç çıkarılmış ve bu borç gerekçe gösterilerek yayın erişimim tamamen kapatılmıştır. Bu dönemde taahhütsüz paket kapsamındaki yayınları hiç kullanmadım. Buna rağmen hem bilgilendirme yapılmaması hem de aktif taahhütlü üyeliğim varken hizmetimin engellenmesi benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.
Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sistem beni hiçbir zaman temsilciye yönlendirmiyor ve sorunu muhatabına iletebilmem dahi engellenmiş oluyor.
Digiturk sisteminde bu konuyla ilgili açılmış şikayet kaydımın numarası 196326906 olup, Digiturk abone numaram 1026186253’tür. Haksız yere oluşturulan 1515 TL borcun iptal edilmesini ve aktif taahhütlü üyeliğimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
