to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk film paketi aboneliğimle ilgili olarak zorunlu adres değişikliği yaptım ve paketimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu için yayın taşınamadı ve hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmediler ve kullanmadığım dönem için benden ücret almaya devam ettiler.
Bu nedenle 07.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, lehime karar vererek haksız şekilde tahsil edilen 1.258,65 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Digiturk tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmelerde, paketi iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek iptal de gerçekleştirilmedi. Hem hizmet alamadığım dönemin ücretinin alınması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen ödemenin yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Digiturk’ten, tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karar doğrultusunda 1.258,65 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma yapılan tebligat ve verilen karar gereği, yasal icra süreçlerini başlatarak vekalet ve masraf ücretleriyle birlikte tahsil yoluna gideceğimi bildiriyorum.
Digiturk’ten TV ve internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır altyapım uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiç internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen bu süre boyunca kullanamadığım internet için yaklaşık 6.000 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapımın uygun olm...
Tarafıma ait 10 233 25 87 2 numaralı Digiturk abone hesabımla ilgili olarak, 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermiş ancak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arandığımda da “tekrar dönüş yapacağız” denilerek iletişim sağlanmamış; ben aradığımda sürenin geçtiğini öğrenmiş bulun...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdüm 22 Ağustos 2025 tarihinde sona erecekti, ancak herhangi bir gecikme yaşamamak adına 17 Ağustos 2025 tarihinde cayma bedeli olarak 54₺ ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte yaklaşık bir hafta...
15.10.2025 tarihli ve 0577*********37 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Digiturk’ten 2066,5 TL cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Aradan 1 ay geçmesine ve karar kesinleşmesine rağmen, halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kes...
Digiturk kurulumu için evime gelindi ancak kurulumun ardından paketime dahil olan bazı kanallar ve bir çok ulusal kanalda sinyal problemi oldu. Kurulumu yapan kişi, düzeltemeyeceğini, altyapısal bir sorun olduğunu, müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Kurulumu yapan kişi e...
Yorumlar