Digiturk Aktivasyon Kodu Sorunu Ve Para İadesi Yapılmıyor

07 Ağustos 2025 tarihinde BSH personel sitesi üzerinden Digiturk Sporun Yıldızı paketi için kredi kartımla 2.500 TL ödeme yaparak yeni bir aktivasyon kodu aldım. Ancak, aktivasyon işlemini başlatmak için yaklaşık 20 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya müşteri temsilcisine hiç bağlanamadım ya da bağlandığımda yeni aldığım kodun geçersiz olduğu söylendi. Abone numaram 1026629149 olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı.

Sonrasında para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve istenen şekilde faturayı e-posta ile göndermemize rağmen yaklaşık 30 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Buna ek olarak, “Tarafımıza göndermiş olduğunuz e-mail’iniz incelenmiştir. Aboneliğinizde yararlandığınız hizmetlerde talebiniz ve onayınız olmaması ya da müşteri hizmetlerine geribildirimde bulunmamanız durumunda mevcut yapısıyla devam etmektedir.” şeklinde, Türkçe açısından da son derece sorunlu, içeriği tamamen boş ve hiçbir somut bilgi içermeyen bir e-posta ile dönüş yapıldı. Ortada ne aktif bir hizmet var ne de ödediğim ücretin iadesi yapılmış durumda.

Laf kalabalığı ve anlamı belirsiz cevaplar yerine, 07 Ağustos 2025’te ödediğim 2.500 TL tutarındaki bedelin, kesinti olmaksızın ve gecikme olmadan tarafıma yüzde yüz eksiksiz olarak iade edilmesini acilen talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yapacağım başvuruların detaylarını da buradan paylaşacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma satılan hizmet hiç ifa edilmediğinden, 6502 sayılı Kanun’un 13 ve devamı maddeleri uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor; 07.08.2025 tarihinde ödediğim 2.500 TL bedelin kesintisiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bir önceki yanıtsız bıraktığınız şikayet talebim de ektedir: https://www.sikayetvar.com/digiturk/digiturk-aktivasyon-kodu-gecersiz-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor