Yanlışlıkla Alınan Abonelik İçin İade Talebim Reddedildi

01/12/2025 tarihinde saat 15:46 mobil/web platformunuz üzerinden tod hizmetini satın aldım. Ancak işlemin hataen ve yanlışlıkla gerçekleştirildiğini fark etmem üzerine, aynı gün içerisinde, 01/12/2025 saat 15:48 itibarıyla aboneliği derhal iptal ettim. Satın alma ile iptal anı arasında hizmet hiçbir şekilde kullanılmamış, herhangi bir içerik izlenmemiştir. Bu durumun sistem kayıtlarınızda açıkça görülebileceğini belirtmek isterim.

Telefon numaram üzerinden aboneliğimin kontrol edilerek, yanlışlıkla alınan ve hemen iptal edilen bu spor paketine ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal ettiğim halde ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. İşlemi çok kısa süre içinde, hiçbir şekilde faydalanmadan iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Talebimin hukuki dayanağı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’dir. İlgili mevzuat uyarınca, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve ben bu hakkımı sözleşmenin kurulduğu gün kullanmış bulunmaktayım. Ayrıca hizmet hiç kullanılmamış olması, iyi niyetle hatayı telafi etme çabamı da açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, kartımla ödemiş olduğum 350 TL tutarındaki abonelik ücretinin, yasal sürenin sonu beklenmeksizin, ivedi şekilde ve en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade edilmeyen bu tutar için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse iade işlemine ilişkin referans numarasının paylaşılmasını rica ederim