Paket Tanımlanmadı, İzleyemediğim Maç İçin Fatura Kesildi

1 Aralık tarihinde Bein Connect üzerinden derbi maçını izlemek için başvuruda bulunarak 12 aylık paket satın almak istedim. Ancak o gün paketim sisteme tanımlanmadığı için maçı izleyemedim.

İşlemin ardından hesabıma 12 aylık paket için 553 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm, fakat fiili olarak paket tanımlanmadığı ve hizmetten yararlanmadığım halde bu faturayla karşılaştım. O gün müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ertesi gün ise yoğunluk sebebiyle paketi alamadığım söylendi.

Bu işlem 0530********53 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Hem derbiyi izleyemememe rağmen hem de sonrasında 12 aylık paket için fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Hizmetten faydalanmadığım bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir taahhüt ücreti ya da bedel yansıtılmamasını talep ediyorum aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve tarafıma çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BTK nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm.

Bilgilerinize arz ederim.