to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Digiturk spor paketi, TV paketi ve internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle kapalı olmasına rağmen benden düzenli olarak fatura tahsil ediliyor. Bu süreçte 3 fatura ödedim ve toplamda yaklaşık 1340 TL ödeme yaptım. Yayınım kapalı olduğu halde bu ödemeleri yapmak zorunda kalmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talep etmeme rağmen yetkili servis gelmedi. Teknik servisin 5 defa geldiğine dair SMS gönderdiler ancak ne eve gelen oldu ne de sorunla ilgilenen. Üstelik şu anda tekrar yetkili servis çağırmak istediğimde benden 550 TL servis ücreti talep ediliyor ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yardımcı olacaklarını ve fazla ödediğim tutarların geri iade edileceğini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. Abonelik numaram 1028394806 olup, tüm bu yaşananlar sonucunda kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Digiturk’ten talebim, yayınlarımın derhal açılması, yayın alamadığım dönem için ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve tekrar servis ücreti talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi daha önce iptal etmiştim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 249 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Ancak fatura döneminde hesabıma 1105 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve tek...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Eksik sözleşme nedeniyle 3 Kasım tarihinde yayınlarımın kapatılacağı bilgisi verildi. Sorunun çözümü için bana servis yönlendirdiler ancak servis 550 TL ücret talep ediyor. Sözleşmenin eksik yapılması benim hatam değil. Bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Sözleşme...
Digiturk’ten TV ve internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır altyapım uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiç internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen bu süre boyunca kullanamadığım internet için yaklaşık 6.000 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapımın uygun olm...
Digiturk TV üyeliğim, hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi kendilerine iptal edilmiş ve 3 Aralık tarihinde yayınlarım tamamen kesilmiştir. 1 Aralık’ta benden eksik sözleşme gerekçesiyle evrak istendi, bu eksik sözleşme de aynı gün içinde tamamlanıp iletildi. Buna rağmen 3 Aralık’ta yayınlarım kap...
Digiturk spor paketi abonesiyim. Taahhüt yenileme sürecinde cihazda sorun olduğunu, kumandanın çalışmadığını, yayın donmaları yaşadığımı ve cihazın değişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir adım atılmadı. Kısa süre sonra cihaz tamamen kilitlendi ve yayın alamaz hale ge...
Yorumlar