to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Ücret Ve İade Talebi
Digiturk internet aboneliğim kapsamında evime yeni bir modem getirilmediği ve teslim edilmediği halde faturama modem ücreti yansıtıldı. İlk ay ücretsiz olması gerekirken, faturalandırıldığımız ilk ay olan ikinci ayda yaklaşık 90 TL modem ücreti gördüm.
Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sistem zaten doğru düzgün yönlendirme bile yapmıyor. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Ben evime teslim edilmeyen ve kullanılmayan bir modem için ücret ödemek istemiyorum. Ya bu haksız alınan modem ücretinin iade edilmesini ya da söz verildiği gibi modemin getirilip kurulmasını talep ediyorum.
Ayrıca arıza kaydı oluşturmak durumunda kaldım. Teknik arıza kaynaklı yönlendirildiğimde telefonda müşteri temsilcisi beklememi söyledi, 3 dk bekledikten sonra telefon kapandı. Dönüş de yok... Bunu bana nasıl açıklayacaksınız?
