Gönderilmeyen Modem İçin Alınan Kira Ücreti İptali Talebi

Başka bir firmadan geçiş yoluyla 10.03.2026 tarihinde Digiturk ev internetine üye oldum. İnternet altyapım fiber olmasına rağmen kendi modemlerini kullanmak zorunda olduğum, bunun için de her ay faturama 90 TL modem kira bedeli yansıtılacağı tarafıma özellikle belirtildi. Ancak bağlantı kurulmasına rağmen bahsedilen yeni modem hiç gönderilmedi ve hâlen kendi mevcut modemim üzerinden hizmet almaya devam ediyorum. Yine bağlantı için gelen personel de yeni modem teslim edileceğini söyledi.

Buna rağmen, tarafıma teslim edilmemiş ve fiilen kullanılmayan bir modem için faturalandırma yapılacağı bilgisi verilmesi ve sistemde bu şekilde görünmesi beni mağdur etmektedir. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde eski modemin kullanılmaya devam edilmesi gerektiği, yeni modem gönderilmeyeceği ve ücretin alınmaya devam edeceği bildirildi.

Mevlana Mahallesi 874. Sokak No:4 Daire 16 Gebze / Kocaeli adresindeki bu aboneliğime ait 1026311800 numaralı kaydım üzerinden, hiç gönderilmeyen ve kullanmadığım modeme ait faturama yansıtılması planlanan tüm modem kira ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Modem ücretinin sistemden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.