Taşınma Sonrası Digiturk Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk üyesiyim. Yeni bir adrese taşındıktan sonra yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde yayın alamıyorum, televizyon hiç açılmıyor ve kanal yüklenmiyor. Ekranda sürekli “sinyal yok, fişi çıkarıp takın, alıcınızı kontrol edin, destek alın” şeklinde uyarılar çıkıyor.

Taşındığım sitede altyapı çalışması yapıldığını, bu yüzden yayın alamadığımı söylüyorlar. Ancak site yönetimine sorduğumda diğer dairelerde böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim. Yani sorun tamamen Digiturk kaynaklı olmasına rağmen kendi altyapı problemlerini çözemeyip bana ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar. Zaten her ay düzenli olarak üyelik ücretimi ödüyorum, kendi altyapı eksikliği veya yayın sorunları için bir de ekstra servis ücreti ödemek istemiyorum.

Ayrıca üç gün önce de Digiturk ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

1011023618 numaralı üyeliğimle kayıtlı olduğum bu adreste, yayın sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum. Kendi altyapı çalışmalarından veya sistemsel sorunlarından kaynaklanan bu problem için tarafıma ücret yansıtılmadan, mağduriyetimin ivedilikle ve acilen giderilmesini istiyorum.