Taahhüt Ücretinde 100 TL Farkla Yanıltma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

02.08.2026 günü saat 13.45 civarında Digiturk tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün 299 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında Dijital Platform Telekomünikasyon A.Ş. tarafından gönderilen taahhütname özetinde üyeliğimin 12 ay süreyle 399 TL üzerinden yenilendiğini gördüm ve bu durum beni mağdur etti.

Telefonla verilen bilginin aksine daha yüksek bir tutar üzerinden taahhüt oluşturulmasına rağmen, defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Müşteri numaram 26174723'tür.

Telefon görüşmesinde belirtilen 299 TL tutarının taahhüdüme yansıtılarak ücretin 299 TL üzerinden güncellenmesini ya da bu mümkün değilse hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.