Taahhüt Yenilenmedi, 2.315 TL Yüksek Fatura Çıktı

Digiturk internet + TV üyeliğimde taahhüt yenilemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyelik numaram 1028110397’dir. 02.06.2026 tarihinde sözleşmem sona erdi. Bunun öncesinde, 31.05.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım, taahhüt yenileme teklifi yapıldı ve ben telefonda bu teklifi kabul ettim. Görüşme sonrasında tarafıma bir SMS geldi ve taahhüdümü bu telefon aramasıyla yenilemiş oldum. Bana yeni sözleşmenin 03.06.2027 tarihinde biteceği ve aylık 599 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen, sözleşme bitişinden hemen sonra yalnızca 3 günlük kullanım için 2.315 TL tutarında fatura çıkarıldı. Gece saat 03.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir yeni sözleşmemin görünmediği, sanki hiç taahhüt yenilememişim gibi bilgi verildi. Hem telefonla yapılan taahhüt yenilemem hem de gelen SMS’e rağmen, ortada yok denilen bir sözleşme yüzünden yüksek fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Telefon görüşmesinde verilen fiyatın ve taahhüt süresinin geçerli sayılmasını, taahhütlü pakete göre olması gereken 599 TL’lik ücretin uygulanmasını ve 3 gün için çıkarılan 2.315 TL’lik fatura tutarının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Telefonda alınan onayımın ve tarafıma gönderilen SMS’in dikkate alınmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.