Taahhüt Edilen Ücretin Üstünde Fatura 779 TL Yerine 869 TL Kesildi

Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvuruda, bana internet paketi, modem ücreti dahil toplam aylık 779 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 05.11.2026 tarihinde gelen faturada 869 TL tutar görünüyor ve taahhüt sırasında belirtilen miktarın üzerinde bir ücret yansıtılmış durumda.

Görüşme sırasında özellikle modem ücretinin de bu fiyata dahil olup olmadığını sordum ve hepsinin toplam 779 TL olduğu belirtildi. Buna rağmen faturama ek modem ücreti gibi görünen bir kalemle daha yüksek tutar yansıtılması, verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Digiturk’ün taahhüt sırasında bana söylenen 779 TL’lik toplam ücreti faturama yansıtmasını, fazla görünen kısmın iptal edilmesini ve bundan sonraki aylarda da söz verilen tutar dışında ücret çıkmamasını talep ediyorum.