Taahhüt Edilen Ücretsiz Kurulum Ve Modem Ücretleri Faturada Görüldü

Digiturk’e yeni abone olurken kurulum ücreti ve modem ücreti ödemeyeceğim ve aylık 629 TL taahhütlü fiyat üzerinden hizmet alacağım şeklinde açıkça taahhütte bulunuldu. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için tarafıma 1.509,40 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu faturada kurulum/modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum ve başta konuştuğumuz şartlara uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Abonelik başlangıcında belirtilen “kurulum ücreti yok, modem ücreti yok ve aylık 629 TL” vaadinin faturama da aynen yansıtılmasını, haksız yere alınmak istenen kurulum ve modem ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı paylaşıyorum: 1033251029. Taahhüt sırasında verilen sözlerin dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.