Sözleşmeye Uymayan Fatura Ve Yetkisiz Paket Değişikliği

Digiturk’ten 629 TL sabit fiyat ile internet paketi satın aldım. Modem ücretiyle birlikte her ay toplamda 719 TL sabit ödeyeceğim özellikle söylendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk ay faturamın 1.400 TL civarında görünebileceğini ancak kesinlikle o tutarın gelmeyeceğini, ödemenin 719 TL olarak yansıyacağını belirttiler ve buna güvenerek onay verdim.

Ancak buna rağmen ekim ayı için tarafıma 1.480 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca sonrasında bana haber verilmeden, onayım olmadan farklı paketler tanımlandığını ve bu nedenle daha yüksek ücretler ödeyeceğimin söylendiğini öğrendim. Telefonda anlatılan kampanya şartları ile şu an karşıma çıkan tutarlar ve paket içerikleri tamamen birbiriyle çelişiyor.

Görüşme kayıtlarında da bu bilgilerin açıkça yer aldığını biliyorum. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1033771403’tür.

Ekim ayı faturamın satış sırasında belirtilen şekilde düzeltilmesini, tarafıma onayım dışında tanımlanan paketlerin iptal edilmesini ve kampanyamın başta anlaşılan aylık 719 TL sabit ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.