İlk Teklif Edilen 429 TL Fiyatı Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:13’te Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım ve yaklaşık 9 dakika süren telefon görüşmesinde, internet paketi için bana modem dahil aylık 429 TL fiyat verildi ve gün içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Bu görüşmeye ait arama kaydı ve ekran görüntüsü de mevcuttur. Ancak buna rağmen günlerce bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:28 civarında yine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez aynı internet paketi için aylık 619 TL fiyat söylendi. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen, ilk görüştüğümde verilen fiyatın artık geçerli olmadığı ifade edildi ve bu durum bana karşı adeta ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi hissettirdi. İlk görüşmede verilen bilgiye güvenerek hareket ettiğim için mağduriyet yaşadım.

İlk görüşmede tarafıma sunulan, modem dahil aylık 429 TL’lik internet paketinin geçerli sayılmasını ve abonelik işlemlerimin bu fiyattan yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yanıltıcı ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle başka mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.